ISDN en PSTN zijn verleden tijd. KPN heeft in 2024 het oude vaste telefoonnetwerk definitief uitgeschakeld. Ondernemers die nog niet zijn overgestapt op VoIP, lopen achter. Maar wat is VoIP precies en wat heeft u eraan? Wij leggen het uit in begrijpelijke taal.

Wat is VoIP?

VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Kortgezegd: bellen via internet in plaats van via het traditionele telefoonnet. Uw stem wordt omgezet naar digitale data, verstuurd via uw internetverbinding en aan de andere kant weer omgezet naar geluid. Hetzelfde principe als een WhatsApp-gesprek, maar dan voor professionele zakelijke telefonie met alle bijbehorende functies.

Hoe werkt VoIP?

Voor VoIP heeft u nodig:

  • Een stabiele internetverbinding (minimaal 1 Mbps per gelijktijdige lijn)
  • VoIP-toestellen (IP-telefoons) of een softphone op uw computer of smartphone
  • Een VoIP-provider die de verbinding naar het telefoonnetwerk verzorgt

Populaire zakelijke VoIP-platformen zijn 3CX, Callvoip en RingCentral. Deze bieden een complete telefooncentrale in de cloud, zonder dure hardware.

Voordelen van VoIP voor bedrijven

  • Lagere kosten: Gesprekken via internet zijn goedkoper, zeker voor internationaal bellen
  • Altijd bereikbaar: Bel en ontvang gesprekken overal — thuis, op kantoor of onderweg via de app
  • Professioneel imago: Keuzemenu, wachtrijen, muziek on hold en doorschakeling
  • Schaalbaar: Nieuwe medewerker? Binnen minuten een extra toestel of lijn
  • Integraties: Koppel uw telefoonsysteem aan uw CRM of helpdesksoftware
  • Eén systeem: Telefoon, chat, video en WhatsApp in één omgeving

Functies van een moderne VoIP-centrale

Een zakelijke VoIP-centrale biedt veel meer dan een gewoon telefoonnummer. Denk aan:

  • IVR / keuzemenu: "Toets 1 voor verkoop, toets 2 voor service"
  • Wachtrijen: Verdeel inkomende gesprekken eerlijk over uw team
  • Voicemail naar e-mail: Ontvang ingesproken berichten als audiobestand in uw inbox
  • Doorschakeling: Automatisch doorschakelen bij geen gehoor of buiten kantooruren
  • Gespreksopname: Ideaal voor training, compliance en geschillenbeslechting
  • Videovergaderen: Met platforms zoals 3CX kunt u ook vergaderen via video
  • WhatsApp Business-integratie: Ontvang WhatsApp-berichten in dezelfde omgeving

ISDN wordt afgeschaft — waarom nu overstappen?

KPN heeft het ISDN- en PSTN-netwerk uitgeschakeld. Dat betekent dat analoge telefoonaansluitingen niet meer werken. Wie nog steeds via het oude netwerk belde, is nu verplicht over te stappen. Maar er is goed nieuws: VoIP biedt méér functies voor minder geld. De overstap is een upgrade.

Bedrijven die overstappen op VoIP besparen gemiddeld 30–50% op hun telefoonkosten — terwijl ze meer mogelijkheden krijgen dan met ISDN ooit mogelijk was.

Wat kost VoIP?

De kosten van VoIP zijn afhankelijk van het gekozen systeem en het aantal gebruikers. Een globaal overzicht:

  • Hosted VoIP (cloud): Vanaf €15–€25 per gebruiker per maand, geen serverkosten
  • On-premise VoIP (eigen server): Eenmalige installatie vanaf €495, daarna lage maandelijkse kosten
  • VoIP-toestellen: Kwaliteitstoestellen vanaf €80 per stuk
  • Beltarieven: Meestal inbegrepen in een bundel of €0,01–€0,02 per minuut

UniDigital verzorgt de volledige installatie en configuratie van uw VoIP-systeem, inclusief nummerbehoud.

Conclusie

VoIP is niet langer een luxe maar een noodzaak voor bedrijven die professioneel bereikbaar willen zijn. U bespaard kosten, krijgt meer functies en bent altijd en overal bereikbaar. De overstap van ISDN naar VoIP is eenvoudiger dan u denkt. Wilt u weten wat VoIP voor uw bedrijf kan betekenen? Neem contact op met UniDigital voor een vrijblijvend adviesgesprek.